空调暖通行业迈入“4.0服务模式”
随着市场需求增加，消费者对售后维修相关标准、施工规程与辅材质量标准的认知越来越高，这也推动了暖通行业主动探索服务模式升级，而大金也在这种升级中找到了自己的节奏。
在今年，大金通过“主动式服务”“透明化服务”变革再次实现“弯道超车”，这一变革不仅是企业自身寻求突破的路径，也有望进一步推动中央空调行业售后服务实现4.0服务模式升级。
据大金售后技术公司相关负责人介绍，为了进一步提高服务效率和用户满意度，大金在全国已在上海、深圳、南京、成都等多个城市试点推行“模范事务所”模式，摆脱服务同质化现象，从空气改善主动化、服务联动透明化、AR技术前瞻服务探索等方面入手，开启一条全新的“服务赛道”。
主动化、透明化服务助力4.0升级
随着消费者对安装服务、售后维修等要求不断提升，涉及到隐蔽工程的中央空调服务市场变革已是大势所趋，企业需要以创造性思维争取破局，如何实现“服务升级”？4.0服务模式意味着什么？
想要实现4.0模式升级，需要提供更加主动式的服务保障，从单一的“等待式服务”升级到“主动了解——主动获取——主动服务”，是牵一发而动全身的战略改革，对于企业来说也需长时间的布局。在这一点上，大金通过开启“模范事务所”模式，率先让空调故障维修服务先行一步，通过大金的售后服务系统可提供设备故障实时监测报警功能，为用户节省维修时间、降低维修成本。
