据悉“全国售后服务评价活动”自2003年开始，每两年举办一届，迄今已成功举办八届，在社会上引起广泛反响，现已成为国内售后服务评价极具权威标志性的活动，并且活动评选结果也已成为全国企事业单位采购招标的重要参考依据。该活动以国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会颁布的《商品售后服务评价体系》国家标准为依据，以售后服务体系、商品服务、顾客服务3个一级指标，资源配置、技术支持、投诉处理等15个二级指标对企业售后服务进行综合评价。获奖单位作为全国售后服务示范单位，对行业规范化运作与个性化服务起到带头作用。
